Header
   
  • Sistema Institucional de Archivos
  • SGC Centros SCT
  • Programa de Mejora de la Gestión
  • SGC Unidades Centrales
  •  


    Sistema de Gestión de Calidad de la Coordinación General de Planeación y Centros SCT y sus 31 Centros SCT.

     

    MISIÓN CENTROS SCT:

     Contribuir al desarrollo de los sistemas de Comunicaciones y Transportes en la entidad federativa, ejecutando y promoviendo los programas institucionales con seguridad, eficiencia y calidad, para el bienestar económico, social y cultural, con respecto al medio ambiente, al marco legal y ético.

     

    VISIÓN CENTROS SCT:

     Ser una unidad administrativa de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes con facultades suficientes para promover y cumplir con los programas institucionales, a fin de brindar servicios de excelencia, realizando actividades con calidad, ética y responsabilidad dentro del marco legal en coordinación con los distintos niveles de gobierno y grupos sociales, en beneficio de los habitantes de la entidad.

     

    POLÍTICA:

     “Proporcionar servicios de calidad competitivos ofrecidos por  la Secretaría de Comunicaciones y Transportes que satisfagan las necesidades, demandas y expectativas de la sociedad, a través de un sistema de gestión de la calidad basado en la innovación, compromiso, trabajo en equipo y la mejora continua fortaleciendo el desarrollo de nuestros procesos”

     

    OBJETIVOS:

     Ø  Estandarizar el tiempo de respuesta en los trámites y servicios ofrecidos por la Secretaría de Comunicaciones y Transportes.

    Ø  Incrementar el alcance del sistema de gestión de calidad mediante la incorporación de procesos de alto impacto para la sociedad.

    Ø  Incrementar la satisfacción de los usuarios a través de una atención más ágil y de calidad de los trámites y servicios ofrecidos por la SCT

    Ø  Transparentar la gestión pública de la SCT, a través de la implementación de un sistema de organización y conservación de los archivos, para garantizar a la ciudadanía el acceso oportuno a la información y favorecer la rendición de cuentas.

     

     
    ® SCT